Terugbetalingsbeleid

Recht van retour

Volgens de wet op de consumentenbescherming hebben klanten van de online winkel het recht om hun bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te annuleren. Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte, verkoopbare producten. Door het openen van de verzegelde verpakking vervalt het recht op retour.Onverzegelde producten kunnen op dezelfde manier worden bekeken als in de winkel, d.w.z. de goederen kunnen van buitenaf worden bekeken. Door gebruik van het product op een manier die het onverkoopbaar maakt, vervalt het recht op teruggave.

Retourneren van defect product

Alle retourzendingen moeten altijd vooraf met de handelaar worden overeengekomen. Wij houden ons aan de wet op de consumentenbescherming bij het omgaan met defecte producten. De beste manier om ons te bereiken is via e-mail info@seedsoflove.fi. In de regel wordt een defect product alleen geruild voor hetzelfde nieuwe artikel. De verkoper vergoedt de gemaakte kosten voor de retourzending niet, tenzij de retourzending vooraf met de verkoper is overeengekomen. De verkoper verzilvert geen retourzendingen die onder rembours zijn verzonden.

Zendingen beschadigd of verloren tijdens levering

Helaas slaagt Kuljetusliike er ondanks zorgvuldige verpakking niet altijd in om pakketten intact af te leveren. Om deze reden is het goed om bij het ophalen van de zending de staat van het pakket en eventuele beschadigingen in het pakket te controleren.
Als de zending is beschadigd tijdens het postvervoer, dien dan ONMIDDELLIJK een schaderapport in. Neem ook contact op met de verkoper, dan spreken we de levering van het nieuwe product af. 

Als je pakket of brief onderweg zoek is geraakt, raden we je aan contact op te nemen met de klantenservice van Posti, afhankelijk van de bezorgmethode die je hebt gekozen.

Contactgegevens

Voor alle zaken met betrekking tot bestellingen kunt u als volgt contact met ons opnemen:

Per e-mail van info@seedsoflove.fi

Y-tunnus: FI27253323