Politique de remboursement

Droit de retour

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, les clients de la boutique en ligne ont le droit d'annuler leur commande ou une partie de celle-ci dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le droit de retour ne s'applique qu'aux produits inutilisés et vendables. L'ouverture de l'emballage scellé entraîne l'expiration du droit de retour. Les produits non scellés peuvent être vus de la même manière qu'en magasin, c'est-à-dire que les marchandises peuvent être vues de l'extérieur. L'utilisation du produit d'une manière qui le rend impropre à la vente entraîne l'expiration du droit de retour.

Retour de produit défectueux

Tous les retours doivent toujours être convenus à l'avance avec le marchand. Nous respectons la loi sur la protection des consommateurs lors de la manipulation de produits défectueux. Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail info@seedsoflove.fi. En règle générale, un produit défectueux n'est échangé que contre le même article neuf. Le vendeur ne remboursera pas les frais engagés pour le retour, à moins que le retour n'ait été préalablement convenu avec le vendeur. Le vendeur ne rembourse pas les retours envoyés en contre-remboursement.

Envois endommagés ou perdus lors de la livraison

Malheureusement, malgré un emballage soigné, Kuljetusliike ne parvient pas toujours à livrer des colis intacts. Pour cette raison, il est bon de vérifier l'état du colis et tout dommage dans le colis lors de la prise en charge de l'envoi. 
Si l'envoi a été endommagé pendant le transport postal, déposez un rapport de dommages IMMÉDIATEMENT. Contactez également le vendeur et nous conviendrons de la livraison du nouveau produit. 

Si votre colis ou votre lettre a été perdu(e) en cours de route, nous vous conseillons de contacter le service client de Posti selon le mode de livraison que vous avez choisi.

Coordonnées

Pour toutes les questions relatives aux commandes, vous pouvez nous contacter comme suit :

Par courrier électronique à l'adresse info@seedsoflove.fi

Numéro d'entreprise : FI27253323